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Prueba de conexión

 

Si su cliente está con problemas para ver los vídeos, como por ejemplo lentitud, ejecute las siguientes pruebas de conexión ára verificar si existe perdida de paquetes entre la conexión del cliente con los servidores de Samba Tech.

 

1 - webcast.sambatech.com.br  

2 - player.sambatech.com.br

3 - d.sambavideos.sambatech.com

 

# Recordando que las pruebas debem ser realizadas para todas la direcciones.

  1. Pathping 

Abra el prompt de comando: 

Ejecute el siguiente comando para todas las direcciones:

pathping webcast.sambatech.com.br  

Verifique los resultados:

pathping player.sambatech.com.br 

 Verifique los resultados:

pathping d.sambavideos.sambatech.com

Verifique los resultados

 

  1. Tracert

Ejecute el siguiente comando para todas las direcciones.

tracert webcast.sambatech.com.br  

Verifique los resultados

 

tracert player.sambatech.com.br

 

 

Verifique los resultados

 

tracert d.sambavideos.sambatech.com

 

Verifique los resultados

 

  1. Ping

Ejecute el siguiente comando para todas las direcciones:

 ping -n 50  webcast.sambatech.com.br

Verifique los resultados

 

ping -n 50 player.sambatech.com.br

 

Verifique los resultados

 

 ping -n 50 d.sambavideos.sambatech.com

 

 

Verifique los resultados

 

# En caso de pérdida de paquetes em algunos de las pruebas, pida a su cliente entrar en contacto com su operadora de internet

# Recordando que son procedimentos mas técnicos los usuários finales probablemente no van a conseguir realizarlo correctamente, por tal motivo recomendamos que su equipo de soporte lo realize.

 

 

 

 

 

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