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Teste de Conexão

Se seu cliente está com problemas para assistir os vídeos, como por exemplo lentidão, execute os seguintes testes de conexão com os endereços abaixo, para verificar se existe perda de pacotes entre a conexão do cliente com os servidores da Samba Tech.

 

1 - webcast.sambatech.com.br  

2 - player.sambatech.com.br

3 - svbps-sambavideos.akamaized.net

4 - pvbps-sambavideos.akamaized.net

 

# Lembrando que os testes abaixo devem ser feitos para todos os endereços. 

1. Pathping 

Abra o prompt de comando: 

 Execute o seguinte comando para todos os endereços:

pathping webcast.sambatech.com.br  

Verifique os resultados:

pathping player.sambatech.com.br 

 Verifique os resultados:

pathping svbps-sambavideos.akamaized.net

Verifique os resultados

pathping pvbps-sambavideos.akamaized.net

Verifique os resultados

 

2. Tracert

Execute o seguinte comando para todos os endereços 

tracert webcast.sambatech.com.br  

Verifique os resultados

 

tracert player.sambatech.com.br

 

 

Verifique os resultados

 

tracert svbps-sambavideos.akamaized.net 

 

Verifique os resultados

tracert pvbps-sambavideos.akamaized.net

Verifique os resultados

 

3. Ping

Execute o seguinte comando para todos os endereços

ping -n 50  webcast.sambatech.com.br

Verifique os resultados

 

ping -n 50 player.sambatech.com.br

 

Verifique os resultados

 

 ping -n 50 svbps-sambavideos.akamaized.net 

 

Verifique os resultados

ping -n 50 pvbps-sambavideos.akamaized.net

Verifique os resultados

 

# Em caso de perca de pacotes em alguns dos testes peça ao seu cliente para entrar em contato com sua operadora de internet

 

# Lembrando que como são procedimentos mais técnicos os usuários finais provavelmente não irão conseguir realizar corretamente os procedimentos, recomendamos que sua equipe de suporte realize todo procedimento.

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