Si su cliente está con problemas para ver los vídeos, como por ejemplo lentitud, ejecute las siguientes pruebas de conexión ára verificar si existe perdida de paquetes entre la conexión del cliente con los servidores de Samba Tech.
1 - webcast.sambatech.com.br
2 - player.sambatech.com.br
3 - d.sambavideos.sambatech.com
# Recordando que las pruebas debem ser realizadas para todas la direcciones.
- Pathping
Abra el prompt de comando:
Ejecute el siguiente comando para todas las direcciones:
pathping webcast.sambatech.com.br
Verifique los resultados:
pathping player.sambatech.com.br
Verifique los resultados:
pathping d.sambavideos.sambatech.com
Verifique los resultados
- Tracert
Ejecute el siguiente comando para todas las direcciones.
tracert webcast.sambatech.com.br
Verifique los resultados
tracert player.sambatech.com.br
Verifique los resultados
tracert d.sambavideos.sambatech.com
Verifique los resultados
- Ping
Ejecute el siguiente comando para todas las direcciones:
ping -n 50 webcast.sambatech.com.br
Verifique los resultados
ping -n 50 player.sambatech.com.br
Verifique los resultados
ping -n 50 d.sambavideos.sambatech.com
Verifique los resultados
# En caso de pérdida de paquetes em algunos de las pruebas, pida a su cliente entrar en contacto com su operadora de internet
# Recordando que son procedimentos mas técnicos los usuários finales probablemente no van a conseguir realizarlo correctamente, por tal motivo recomendamos que su equipo de soporte lo realize.