Meu cliente não consegue assistir aos vídeos, e agora?

Se seu cliente está com problemas para assistir os vídeos ou se estão lentos, execute os seguintes testes de conexão com os endereços abaixo, para verificar se existe perda de pacotes entre a conexão dele com os servidores da Samba Tech.

Legendas

1 - webcast.sambatech.com.br

2 - player.sambatech.com.br

3 - svbps-sambavideos.akamaized.net

4 - pvbps-sambavideos.akamaized.net

Os testes devem ser feitos para todos os endereços.

1. Pathping

Abra o prompt de comando:

err1

Execute o seguinte comando para todos os endereços pathping webcast.sambatech.com.br

err2

Verifique os resultados:

err3

pathping player.sambatech.com.br

err4

Verifique os resultados:

err5

pathping svbps-sambavideos.akamaized.net

err6

Verifique os resultados:

err7

pathping pvbps-sambavideos.akamaized.net

err8

Verifique os resultados:

err9

2. Tracert

Execute o seguinte comando para todos os endereços: tracert webcast.sambatech.com.br

err10

Verifique os resultados:

err11

tracert player.sambatech.com.br

err12

Verifique os resultados:

err13

tracert svbps-sambavideos.akamaized.net

err14

Verifique os resultados:

err15

tracert pvbps-sambavideos.akamaized.net

err16

Verifique os resultados:

err17

3- Ping

Execute o seguinte comando para todos os endereços: ping -n 50 webcast.sambatech.com.br

err18

Verifique os resultados:

err19

ping -n 50 player.sambatech.com.br

err20

Verifique os resultados:

err21

ping -n 50 svbps-sambavideos.akamaized.net

err22

Verifique os resultados:

err23

ping -n 50 pvbps-sambavideos.akamaized.net

err24

Verifique os resultados:

err25

 

Em caso de perda de pacotes em alguns dos testes, peça ao seu cliente para entrar em contato com sua operadora de internet.

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